ご利用ガイド
ご予約方法
STEP01仮ご予約
予約フォームより必要事項を記載の上送信してください。この時点では、まだ仮予約の状態です。
3営業日以内に弊社よりお支払い合計金額と詳細をメールにてご返信させていただきます。
【仮予約】の日に関しては、1週間を目途にキャンセルが出る可能性がありますので、キャンセル待ちも受付可能です。
＊万が一、１営業日以内に弊社からの返信メールが行かない場合、迷惑メールフォルダに紛れている事も考えられます。 お手数ですがメールにてご連絡くださいませ。
STEP02支払い期限内にご入金で正式予約完了
合計金額等をご確認の上、お支払い期限内にご利用料金全額をご入金ください。
ご利用料金全額の入金が確認された時点で正式ご予約となります。お支払い期限を過ぎてご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなります。 お支払い方法、並びにお客様のお支払い期限につきましては、メールにてご案内させていただきます。
＊ご出発日よりも3か月以上前にお申し込みをされた場合は、仮予約金として1万円お支払いいただき、ご出発の3か月前になりましたら残額を全額お支払いいただきます。
STEP03ご出発
出発当日は、お約束の場所と時間に合わせお越し下さいませ。車輛設備の使用方法説明、貸渡し契約書のご確認をしていただきサインをいただきます。所要時間は約４０分～５０分ほどです。
ご確認後、安全運転で思いっきり北海道の魅力を堪能する旅へご出発くださいませ。レンタル中、不安な事やわからない事などはいつでもご連絡くださいませ。
- ＊万が一遅れそうな場合は スタッフの携帯電話までご連絡くださいませ。
- ＊飛行機の遅延等で連絡できない場合を除き、事前連絡が無く、お約束の時間から３０分を越えてもお越しいただけない場合は自動キャンセルとさせていただき、規定のキャンセル料をお支払いただく事になりますのでご注意くださいませ。
STEP04燃料満タンでご返却
返却場所より3㎞以内のスタンドで、燃料を満タンにしてください。油種確認のためにレシートをスタッフにお見せいただきますので、必ず領収証をお持ちください。
- ＊油種間違いの場合は修理代全額ご請求となりますのでくれぐれもご注意ください。
- ＊返却時間を変更される場合は、スタッフの携帯電話までご連絡くださいませ。
- ＊延長の場合は、別途延長料がかかりますが、次の方への貸出に影響が出る場合はお断りさせていただく事もございます。
キャンセルポリシー
ご予約をやむを得ずキャンセルする場合は、キャンセル料がかかります。
| 正式ご予約～乗車の1ヶ月（31日前）まで | 10,000円 |
| 乗車の1ヶ月（30日前）～1週間前（7日前） | 利用料金の50% |
| 乗車の1週間前（6日前）～前日（1日前） | 利用料金の80％ |
| 乗車当日 | 利用料金の100％ |
返金について
- キャンセル時は、下記の通り返金いたします。
- キャンセル料と返金手数料を差引いた残金を返金いたします。
保険・保障
保険・保障制度について
♦ 基本保険・補償額（レンタル費用に含まれている分）
| 補償額 | 免責額（事故・破損の際にお客様が負担する免責金額） | ||
| 対人 | １名限定額 | 無制限 | 無し |
| 対物 | １事故限定額 | 無制限 | 200,000円 |
| 車両 | 時 価 | 200,000円 | |
| 人身傷害 | ※1名につき 50,000,000円まで | ||
| ※搭乗者の自動車事故によるケガ （後遺障害を含みます） 及び死亡につき、運転者の過失割合に関わらず、 損害額を補償いたします。（限度額 50,000,000円 : 損害額認定は保険約款に基づき保険会社が実施） | |||
- ●車内外設備破損・汚れ・修理代・・・・・・・・・・・ 実費請求
- ●車輌搬送費
(当社指定工場まで)の、300,000 円(税込)までは補償の範囲内となり、それを超える部分はお客さまのご負担となります。
ロードサービスについて
♦ ロードサービスの内容・範囲
① 車両搬送サービスについて
- 1 回の事故等について 150,000円 ( 税込 ) を上限に補償します。
- 150,000円 ( 税込 ) を超える部分については、お客さまのご負担となります。
- 搬送先は当社の指定する工場先等になります。
② 緊急時応急対応サービス
- ご契約のお車が、故障やバッテリー上がり等の車両自体に生じたトラブルにより走行ができなくなった場合に、30 分程度で対応可能な応急対応を行います。但し、サービスが適用されない作業等、又は補償の限度を超えた部分についてはお客さまのご負担となります。
| 応急対応 | バッテリー等 | バッテリーのジャンピング | ○ |
|---|---|---|---|
| 各種バルブ、ヒューズの取替え | ○ | ||
| 30 分程度で可能な応急対応 | ○ | ||
| 冷却水の補充 | ○ | ||
| カギ | インロック時のカギ開け ( 一般シリンダー錠 )※３ | ○ | |
| タイヤ |
スペアタイヤとの交換作業 |
○ | |
| 脱輪および落輪引き上げ (１ｍ以内 ) の補充 | ○ |
- 損傷タイヤの修理代、又はタイヤ代はお客様のご負担となります。
※２ ガス欠とは燃料切れによりエンジンが掛からない状態 ※３ レンタカー貸渡証で本人確認ができる方のみ対応可能
- 貸渡証に記載されている運転者名と運転免許証の氏名が同一と確認できた場合
- 貸渡証に記載されている借受人名称の法人名と同一の名刺、社員証の提示及び、運転免許証で本人確認ができた場合
- ※一定の条件にあてはまらない場合は、お客さまのご負担となります。
- ※上記以外のサービスを受けられた場合は現地でのご精算になります。
- ※英語は24時間 その他の言語は9時～22時まで対応可能です。
事前のご連絡なく独自に手配されますと、各種の案内や手配を行うことができません。
◎上記ロードサービスの一部は当社が締結する損害保険のサービスです。
お客様のご負担について
♦ 車輛設備の破損・汚れ・悪臭
全額お客様負担となります。保険適用になる事故以外で、お客様による車輛設備の破損・汚損・悪臭発生時は修理代・現状回復費用全額をご負担いただきます。
車輛設備の破損・汚損・悪臭発生時の修理代のお客様へのご請求はございません。
♦ ペット乗車について
ペット乗車可能車は『犬』のみとさせていただきます。
現在ペット清掃料金は無料サービスとなります。但し、犬の引っかきキズやシートその他の破損、車内におしっこやうんちを漏らしてしまった場合や、悪臭が付いてしまった場合などで、お客様が弊社の追加補償オプション制度にご加入されていない場合は、原状回復費用を実費ご精算いただきます事を事前にご了承くださいませ。
＊車内は禁煙とさせていただきます。
＊運転は年齢35歳以上かつ運転歴10年以上の方限定とさせて頂きます。
注意事項
♦ 保険が適用できないケース
- 詳しくみる
-
① 事故時に警察及び当社への連絡など所定の手続きが無かった場合
警察への届け出、並びに事故証明書の発行申請をしていただかなかった場合
② 貸渡約款に違反している場合
◆迷惑 ( 違法 ) 駐車に起因した損害 ◆飲酒及び酒気帯び運転
◆薬物使用 ◆連絡なしに返却時間を過ぎて発生した事故
◆契約書記載の運転者及び副運転者以外の運転
◆又貸し ◆無免許運転 ( 運転免許停止期間中や運転できる自動車の種類に違反している場合を含む )
◆無断で示談した場合 ◆各種テスト･競技に使用し、又は他車のけん引･後押しに使用した場合
◆その他、レンタル約款 ( 貸渡約款 ) に定める免責事項に該当する事故
◆事故の発生を当社に申告しなかった場合 等③ 当社が締結する損害保険の保険約款の免責事項に該当する場合
◆故意による事故 ◆鍵の紛失･破損 ◆お客様の所有､使用､管理する財物の損害
◆天災 ( 地震､津波などによって生じた損害 ) 等④ 使用､管理上の落ち度があった場合
◆キーをつけたまま、又は施錠しないで駐車し盗難にあった場合
◆タイヤチェーン･キャリア･チャイルドシートの取付及び､装着不備による損害
◆海岸､河川敷又は林間等車道以外で走行した場合の車両損害 ( 維持･管理された道路以外での事故 )
◆給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費
◆一般道で法定制限速度以上、並びに速度規制の速度を超過した速度での走行時に発生した事故
◆高速道路で速度規制の速度を超過した速度での走行時に発生した事故⑤ その他
- ※上記、保険・補償制度が適用されない損害については、 お客様の実費負担となります。
- ※相手不明の当て逃げ・車上荒らしによる損害について補償制度の適用を受ける為には、 警察への届出が必要です。
♦ カーナビ使用上のご注意について
カーナビゲーションは目的地までのルート案内を補助する機器であり、使用上で走行状態や走行場所などにより誤った表示や案内をする場合がございます。実際の交通規制･道路標識に従って運転してください。誤った表示や案内などによる金銭的な損害、所定時間の相違等による損害については責任を負いかねます。
♦ ご返却時間変更の場合
ご返却は営業店の営業時間内にお願いいたします。ご予定の返却時間を変更される場合や返却時間に間に合わない場合は、必ず弊社までご連絡ください。無断で延長された場合には保険･補償制度が適用できませんのでご注意ください。
♦ 燃料は「ハイオク」です
万が一「ハイオク意外を入れてしまった場合は、エンジンをかけずすぐに当社 までご連絡の上、燃料タンク内洗浄して下さい。油種間違いによるエンジン破損 及び洗浄、修理作業費は全額お客様のご負担となります。
※ご都合により満タンで返却できない場合は、別に定める走行距離換算にて精算させていただきます。この場合実際の給油金額より割高となりますので予めご了承ください。
♦ 駐車違反・スピード違反の場合は
貸出期間内に速やかに管轄の警察署に行き所定の手続き後、反則金または罰金をお支払いください。
※万が一支払いをしなかった場合は入国禁止や財産差し押さえとなり処罰の対象となりますので、くれぐれもご注意ください。
♦ 事故･故障について（もしも事故･故障が発生したら･･･）
連絡先（代理店/仲立人）
㈱GICコンサルティング TEL:011-643-1239
事故受付センター（東京海上日動安心110番）
ロードアシスト（東京海上アシスタンス）
受付時間：24時間365日
「ロードアシスト（レッカー搬送等）」お車のトラブルでお困りの際には、上記フリーダイヤルへ
ご利用にあたっては、事前に上記フリーダイヤルにご連絡頂くことが条件となります。
お客様にて独自に手配されますと、お取扱いできかねますのでご注意ください。
配車について
配車エリア
| 新千歳空港及び札幌市内 | 12,000円 |
|---|---|
| 小樽フェリーターミナル | 20,000円 |
| 苫小牧フェリーターミナル | 20,000円 |
| 旭川空港配車 | 30,000円 |
| ニセコ | 35,000円 |
| 帯広空港 | 40,000円 |
| 函館空港配車 | 50,000円 |
| 女満別空港配車 | 50,000円 |
|---|---|
| 釧路空港配車 | 50,000円 |
| 中標津空港 | 60,000円 |
| 稚内空港 | 55,000円 |
| 羽田空港・成田空港 | 150,000円 |
| 関西空港 | 180,000円 |
| 福岡空港 | 250,000円 |
- ※配車料金については、各種割引は適用になりません
- ※場所等により随時配車費用をお見積りさせていただきます。
状況により対応できない場合もございますのでご了承くださいませ。
お支払いについて
お申込み後、メールにてお支払期限をご連絡いたしますので、
クレジットカード決済、またはビットコインにてお支払いをお願いいたします。
中途解約
レンタル開始後にお客様のご都合によりレンタルを中止し、途中解約される場合、ご予約金のご返金はございません。
事故・故障等により貸出不可能時の対応
万が一お客様がご予約いただいた車輛が、直前にご利用のお客様による事故・故障等により貸出不可能になる場合は、あらかじめご入金いただきました代金を全額返金させていただき、ご契約自体を中止とさせていただきます。
すぐに代替えのお車をご用意する事ができませんのでこのあたりを事前にご了承の上お申し込みくださいませ。
貸渡約款
貸渡約款についてはこちらを参照くださいませ。
よくあるご質問
レンタル方法について
- Q、予約なしでも乗れますか？
- A、清掃等のスケジュールの都合がございますので、3日前までにご入金と同時にお申込ください。
- Q、レンタルする際に何が必要ですか。
- A、運転される方全員の運転免許証が必要です。運転は年齢35歳以上かつ運転歴10年以上の方限定となります。
- Q、支払にクレジットカードは使えますか。
- A、VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナーズが使用可能です。
- Q、レンタル中、自分の車は駐車できますか。
- A、１台分駐車できます。但し保管中の事故や盗難等に関しては弊社では一切責任を取れませんので、貴重品等はお持ちください。
- Q、満タン返しですか？
- A、燃料はハイオクです 満タン状態で返却してください。
- Q、自宅やホテルまで配車はしてくれますか。
- A、札幌駅（市内中心部主要ホテル）その他の場所への配車は可能です。（有料）
詳しくはこちら
- Q、国際免許証で借りることはできますか。
- A、海外の方は、日本国内で運転可能な国際免許証とパスポートをお持ちください。
ただし、下記の国は『パスポート』、『自国の免許証』、『翻訳文』が必要です。
【台湾・ドイツ・スイス・フランス・ベルギー・モナコ・エストニア】
なお、海外の方は、あらかじめレンタカーの修理費用も出る海外旅行保険にご加入、または弊社の追加補償オプション制度へのご加入をおすすめします。
- Q、あらかじめスーツケースなどの荷物を送って置く事はできますか？
- A、要相談とさせてください。
料金について
- Q、料金はいくらですか？
- A、時間により変わります。料金表を参照くださいませ。
- Q、追加料金はかかりますか？
- A、営業時間外の貸出や延長した場合に別途30分単位で追加料金が発生致します。延長に関しては次のお客 様への貸出に影響が出る場合はお断りさせていただく事もございます。
- Q、キャンセル料金はいつから発生しますか？
- A、正式予約成立後より発生いたします。
※予約した日時を短くする場合も短縮した時間に対しキャンセル料金がかかりますのでご注意下さい。
- Q、レンタル開始後の中途キャンセル時は返金されますか？
- A、レンタル開始後にお客様のご都合によりレンタルを中止し、途中解約される場合、ご予約金のご返金はございません。
保険・補償について
- Q、事故の場合の自己負担はどうなりますか。
- A、万一事故をおこした場合は弊社にて車輛が加入している対人・対物保険を適用する事ができます。
但し、免責金額 車両200,000円 対物200,000円はお客様にご負担いただきます。
≪日本人の方≫
ご自身が所有する車輛の任意保険にオプションで加入する「他車運転補償特約」が付いている方はご自身の保険内容をお確かめください。 ※油種間違いによるエンジン破損、修理・休業補償 規約以外の使い方による破損・自己等は対象外となります。
- Q、車内の備品を壊したときはどうなりますか。
- A、全額お客様負担となります。保険適用になる事故以外で、お客様による車輛設備の破損・汚損・悪臭発生時は修理代・現状回復費用全額をご負担いただきます。備品は輸入製品が多く高額な部品ですので扱いは丁寧にお願いします。
車両・運転について
- Q、普通免許証で運転できますか？
- A、普通免許証で運転できます。
年齢35歳以上かつ運転歴10年以上の方限定となります。
- Q、何人まで乗れますか？また何人寝れますか？
- A、定員4名ですが、後部座席は非常に狭いため2～3名をオススメします。
- Q、ペットの同乗はできますか？
- A、ペット乗車可能です。
但し、犬の引っかきキズやシートその他の破損、車内におしっこやうんちを漏らしてしてしまった場合や、悪臭が付いてしまった場合などは、原状回復費用を実費ご精算いただきます事を事前にご了承くださいませ。
ペット乗車後の悪臭に関しては、返却時に弊社スタッフが嗅いで判断させていただく事も事前にご了承くださいませ。
また、ペットは犬のみとさせていただき、ネコやその他の動物はお断りさせていただきます。
- Q、燃料は何ですか？
- A、「ハイオク」です。
油種間違いにはくれぐれもご注意願います。万が一間違って給油された場合は絶対にエンジンを掛けずに弊社までご連絡の上、専門業者にて修理となります。 その際の修理費用、休業期間中の補償等は全額お客様ご負担となってしまいますので、くれぐれもご注意お願いします。
- Q、カーナビはついていますか？
- A、カーナビがついています。
- Q、ETCは搭載していますか？
- A、ETC装置搭載しています。ETCカードはご持参ください。
- Q、車内の見学をしたいのですが
- A、車が貸出しされていない日でしたらＯＫです。担当者は配車やお客様対応にて外出している事が多いので、必ず事前に見学希望日時をご連絡くださいませ。
内装について
- Q、喫煙できますか？
- A、車内は全車禁煙となっております。お煙草を吸われる場合は車外でお願い致します。
＊ご返却時に「少しでもたばこ臭がした際」、または「少量でも車内にたばこの灰が発見された際」には、別途清掃消臭作業費として一律20,000円をいただきます。（たばこ臭についてはたばこを吸わない弊社スタッフの判断とさせていただきます事をあらかじめご了承ください。）
また消臭作業が追い付かず、次の方のキャンセルが発生した際にはキャンセル費用実費をご負担いただきますので、ご注意ください。
多くの方がご利用されますので、ご理解くださいませ。
